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丹麦艾德声之夜唱响上海八舍咖啡
丹麦艾德声之夜唱响上海八舍咖啡


      5月12日,初夏的上海惠风和畅。“丹麦艾德声之夜”暨2015年度CC-CMM标准认证授牌仪式在上海八舍咖啡馆举行,数百位来自呼叫中心行业的精英人士共同度过了一个颇有丹麦风情的激情夜晚。

八舍咖啡馆是上海著名文化地标,是由南京大学上海校友会发起,全球近200位南大校友众筹而成。它见证了南大校友们漫长告别后的青春盛宴,它承载着走出校园的游子们永难忘却的青春年华。目前,全球高校歌手在这里集结,已经成为上海一道独特的风景。

南京大学上海校友会副会长、丹麦艾德声董事长狄敏致祝酒词。他向与会嘉宾介绍了南京大学在声学领域的卓越成就。他特别回忆到杨振宁先生的同窗好友魏荣爵院士在南京大学创建中国第一个声学专业的往事。目前,南京大学旗下拥有致力于成为国内智能语音行业领军企业的江苏南大电子信息技术股份有限公司。

狄敏董事长还分享了丹麦艾德声品牌的近期动态。丹麦政府一直致力于在全球推广其卓越品牌,5月11日晚上,中丹建交65周年招待晚会在人民大会堂举行,艾德声受邀与南京大学潘毅校长等参加。月初举行的丹麦驻华大使馆开放日活动上,艾德声也作为丹麦卓越品牌受邀参加,并且在艾德声的展台前连连称赞。

在当然活动上,CC-CMM国际标准组织主席赵溪先生向在过去一年通过CC-CMM国际标准的企业颁发CC-CMM证书。1号店等六家企业获得认证,六家企业代表在领取证书后都进行了简短发言,他们纷纷表示,CC-CMM标准咨询认证过程是一个让人痛苦+快乐的过程。大家在这个过程中学习到了很多新的管理知识,完善了组织内部的流程和制度。发现了呼叫中心内部的短板,并进行了有效的改善。在关键指标提升、服务质量提升、人员满意度提升等方面起到了巨大的作用。

在当晚现场,与会嘉宾积极参与了丹麦艾德声与八舍咖啡馆精心设计的各项精彩互动活动,现场欢声笑语,共同度过精彩的丹麦艾德声之夜。


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